素养如怀孕，早晚会凸显

这是奴隶社会的第 1566 篇文章

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作者：邢军 Julie Xing，香港科技大学生物学博士；现居美国并任世界五百强企业高管；粉丝众多的高产文字工作者，现为奴隶社会每周二「职场邢动力」特邀专栏作者。本文为专栏第三十五篇。

如果大家觉得今天的题目有点标题党，就先给大家道个歉。我自认为词汇量还不错，却找不到更好的比喻来形容素养的积累效应。在什么都讲究短平快的快餐式浮躁的社会氛围里，讲究职业素养有点小奢侈。素养听起来有点虚无缥缈高大上，实则脚踏实地接地气。

职业素养渗透在职场的方方面面，上下左右。职场的成功，往往不在你能走多快，而在你能走多远，素养，就是决定职场能走多远的最关键成功因素之一。

职业素养，是在职场上表现出来的综合品质，是对自己职业的重量级承诺。这些品质和承诺涵盖很多方面，今天用三个小故事诠释职业素养。

敬业精神：追求卓越，不断进步

职业素养有一个重要的解读，就是敬业精神：尊敬自己从事的职业，把梦揣在心里，把当下的事做好做细，做到严谨做到精致，做到超出常人预期，令人喜出望外。

几年前，我在西部一个小城用车，司机是位三十多岁的皮肤黝黑的西北汉子，在沙尘暴狂飚的阴天里穿着一尘不染的白衬衫，外套裁剪合身的灰色西装。他看我从酒店大门出来，快步迎上来接过行李，问我：“请问您在车上要工作吗？电脑包是放在后坐您旁边这还是搁后箱？”还加一句：“您放心，我的后箱天天擦，一定不会弄脏您随身带的电脑包。” 我的心一热，我关心的顾虑的他都想到了。难为了这大老爷们儿！

▲  Photo by Elias Ehmann on Unsplash

一上车，整洁的坐垫厚厚软软的，细心的他早已把前座前调很多，使我有更多的伸腿空间。饮料座上放着 5100 西藏天然矿泉水，我知道这水当时是最高端的饮用水。我不禁对他说：“你的车真干净，这水好贵，你不必在车上提供这么高档的水。”他说：“我做这一行，客户是上帝，我尽力做到超出客户的期望值。”含金量挺高的一句话！

我一改开车时不与司机谈话的惯例，与他一句接一句聊起来。得知他之前是出租车司机，干了十多年，刚开自己的生意没多久，他想走高端路线，把自己的品牌做出来，绝不急功近利，想靠服务招揽回头客。短短的三十分钟，我注意到几个细节：他用的称呼都是“您”而不是“你”；电话响了几次但他一个都不接；即使是在根本谈不上车多的新开放的高速公路，他也总是看后视镜和左右镜，确保安全距离才换道拐弯。

我评论一句：“难得你这么多年驾驶经验，还遵守这些新手才会遵守的规矩。”他认真地说：“这样做是为了您的安全，更是为了我的安全”。下车时我给他提了个醒，我说后座也是需要系安全带的，但你的干净坐垫挡住了安全带的锁扣，可能需要改进一下。他连声道谢，说我给他的这个建议一定会帮他赢得更多高端客户。好一个有职业素养的师傅！我坚信，他生意一定会做大，只是早晚的事！

专业精神：按照规则办事，遵从职业操守

职业素养还是什么？是怀抱感恩心态，善始善终，秉承契约精神。  

 
我曾经有个优秀的下属，找到了更好的发展平台。离职前两周，他开始主动整理交接计划。项目名称，交接时间表，第一负责人，重点注意事项一一列明；对关键客户，他逐个和继任者商量并征求我的意见看是否需要电话或当面解释告知离职，目的是把对业务的影响最小化。

他上交了整整二十页的客户名单和联系方式，正在跟进的关键业务，已经确定的合作计划等。离开公司的前一天，他细心地买了很多巧克力和西饼，放在办公室与大家分享，感谢公司对他的提携和历炼。真的可以说做到了“在职时优秀，离职时优雅。”这样的职业素养，让人留念想，让人永难忘。

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当然，在离职这种问题上，领导的素养也至关重要。这一点，在之前的文章“职场如江湖，你够义气吗？”中浓墨重彩地写过。

领导的素养，经常体现在如何对待离职的下属。有时，倾注了不少心血的得力干将跳槽去竞品公司，领导内心深感此人辜负了自己的辛勤培养和一贯栽培，然而，人各有志，计较指责不如大度放手；即使是对因为业绩不佳而被末位淘汰的同事，领导也应该拿出最大的善意，在可能的范围内提供帮助，使这个同事能够尽早再次走上职业新旅程。

领导的这种胸怀，来自发自内心的通透：毕竟，几乎所有人的初衷都是想把事情做好，当然，因为能力有限，或者情商欠费，或者单纯的坏运气，都会造成一时的表现不佳，但这不过是职场漫漫长征路上掉了一个坑而已，当领导的没有理由把人家全盘否定，这种包容和理解是领导素养的直接体现和具体诠释。

职业精神：溶化在血液中的崇高境界

职业素养还可以是什么？是一种与社会地位，与财富多少没有必然联系的崇高境界。我想起了曾经的全国最美老师张丽莉。

几年前，佳木斯市胜利路北侧第四中学门前，因驾驶员误碰操纵杆致使车辆失控撞向学生，本可以躲开逃生的张老师于危机之中，将学生推向一边，自己却不幸被碾到车下，造成双腿截肢，盆骨粉碎性骨折，以至生命垂危。

在那样的危急时刻，张老师根本没有时间做取舍衡量，她的行动完全是五年的教师素养积淀产生的直觉反应。谁能不说，这是张老师在生死闪念之间展现出的最高的职业素养？

▲  Photo by Nikola Jovanovic on Unsplash

把职业素养变成习惯：提高职商

有人曾经把职业素养比作职商，我觉得这个比喻挺恰当。如同情商可以被解读成情绪智力一样，职商可以被演绎成职场智力，可以塑造历练。

当领导的有时说某个下属是“可造之材”“可塑性强”都包含了对此人职商的高期望值。培养职商，需要有持续的强烈的学习意识，假以时日，高职商会成为习惯，也就是说，经过努力，我们可以把职业素养融入自己的 DNA，举手投足都在不经意间凸显素养。

在林林总总的职商培养行动中，可以从三个自我管理做起：

▍第一，印象管理。

也就是把握好自己给别人的印象。最直观的印象分来自外貌和言谈。相貌是父母给的，衣着却是可以自己经营的，这一点在我的专栏系列文章“6招帮你成为靠谱达人，立马可用”一文中专门讲过着装与身份和场合相匹配的重要性和实操技巧，会着装者，等于给自己贴了个有素养的标签。

至于言谈，需要长期修炼，肚里有料和沟通技巧缺一不可，处于职场初期的小朋友可以多多观察大老板的讲话思路和风格，把握好择机表现自己和信息准确的平衡点，虽然说话不必追求完美，但底线是知道自己在说什么，万不可信口开河，因为你不知道哪个角落里就坐着个专家，你的信息如果太不靠谱，自己作死都不知怎么死的。

▍第二，心态管理。

天天都摊上好事的时候，谈不上心态。在遇上小人，遇上糟心事的时候，才是体现素养的时候。这一点，在之前的文章“情绪银行理财秘笈”，“让我们吵一场有技术含量的架”以及“对付小人和负能量的五个有效招数”都有过详细讨论，可供参考。

▲  Photo by Milada Vigerova on Unsplash

▍第三，时间管理。

这一条貌似与素养不直接搭界，但是时间管理做得好的人往往都是有成绩的人，都是可以同时完成多重任务的绩效达人，这种人往往才有多余的精力去做追求卓越提高素养这种阳春白雪的事情。

时间对人人都是公平的，因为每人都是一天二十四小时；时间又是最不公平的，因为有的人天天高产，有的人日日碌碌无为。想让单位时间产出最大化，时间管理是关键。相关的讨论，可以参考今年初的专栏文章“2018，八条干货让你的时间翻倍”。

职业素养，听着空洞，实则具体。有职业素养的人，干一行爱一行专一行精一行；有职业素养的人，把精品意识植入到了骨子里。虽然职场是逐利的，可能见利忘义辜负你，但若有素养托底，你就会放下恩怨，拒绝纠缠，努力拼搏，从头再来。

尼采曾经说：每一个不曾起舞的日子，都是对生命的辜负。让我们不遗余力，天天起舞！

我仰视所有具有高尚职业素养的人，他们让我发出由衷的感叹：职业有价，素养无价。

今日话题：

关于职业素养，在你的职场生活中有什么顿悟吗？

以及关于素养的提升，你有什么切身的经验想分享吗？来留言区聊聊吧～

（截止至周日晚12点，点赞数最高的评论邢老师会给予对应的回应，回应内容会发布在下周二文章内哦～）

上周话题：

感谢大家对职场邢动力专栏上周文章“领导的得力干将，长这样”的关注和留言。这篇文章阅读量马上十万，可见大家对做精品下属的渴望。

网友 mini 留言引用了我文章中的一句话“请示工作给方案，汇报工作给结果”，获得的点赞最多。

看来mini 同学对关键信息把握很准确。这里加一句，就是“及时”。只有请示及时，汇报及时，才能不让领导操心焦虑，不给领导追问的机会。

点赞第二多的是网友 Brooklyn 的留言。TA 说：“看了几篇邢军老师的职场相关的文章了，我是刚工作一年多的职场小白，可能自己代入感比较强吧，总觉得结合邢军老师的履历，文章的出发点多以站在领导的视角为主，让我读着有点抵触情绪哈哈”。

我表示虚心接受意见，在今天的专栏文章中就立即体现，对领导也提出要求。另外说句题外话，我的姓是“邢”不是“刑”，很多留言把我的姓写成“刑”，这个字和“刑法”“刑事”联系在一起，有点让人怕怕。

再次感谢大家的关注，你们的阅读转发关注留言让我感觉每周从连轴转的工作节奏中挤出三四个小时写专栏文章很值得。

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作者：领导的得力干将，长这样

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